Terugbetalingsbeleid

Retourperiode

Particuliere klanten (consumenten) Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen, in overeenstemming met de Nederlandse wet op Online aankopen (herroepingsrecht).

Zakelijke klanten Zakelijke bestellingen worden per retour individueel beoordeeld. Elke retour wordt afzonderlijk geëvalueerd op basis van specifieke omstandigheden. Neem contact met ons op via info@slimprintshop.com om je retourverzoek te bespreken.

Retourvoorwaarden

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving
  • Voeg de pakbon in je retourpakket in zodat we je bestelling kunnen identificeren
  • Geen bon? Voeg dan een briefje toe met je ordernummer en contactgegevens

Retourkosten

Particuliere klanten Retourkosten zijn voor je eigen rekening.

Zakelijke klanten Retourkosten zijn voor je eigen rekening.

Een retour aanvragen

Je kunt op twee manieren een retour aanvragen:

Retourinstructies

Volg deze stappen nadat je retourverzoek is goedgekeurd:

  1. Verpakking: Verpak je artikelen zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen, bij voorkeur in de originele verpakking
  2. Verzendlabel: Maak een verzendlabel naar het adres hieronder:
    Slimprint 
    Erwin Boxen
    Schepenveld 12-18
    3891 ZK Zeewolde
    Nederland
    info@slimprintshop.com
  3. Verzending: Plak het verzendlabel op je pakket en geef het af bij de koerier

Verwerkingstijd

Zodra we je retourpakket ontvangen, verwerken we dit en ontvang je je terugbetaling binnen 2-5 werkdagen.

Beschadiging en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem contact met ons op als:

  • Het artikel defect is
  • Het artikel beschadigd is
  • Je het verkeerde artikel hebt ontvangen

We zullen de situatie beoordelen en doen ons best om dit op te lossen.

Uitzonderingen: Niet-retoureerbare artikelen

Particuliere klanten De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde artikelen
  • Uitverkoopartikelen (tenzij defect)

Zakelijke klanten Zakelijke bestellingen worden individueel beoordeeld. Factoren die in overweging worden genomen:

  • Grote hoeveelheden (5 stuks of meer) kunnen niet worden geretourneerd omdat alle vazen op maat worden gemaakt
  • Specifieke kleurschema's of maatwerk
  • Commerciële haalbaarheid van doorverkoop

Let op: Van zakelijke klanten wordt verwacht dat je vertrouwd bent met de relevante productspecificaties voordat je grotere bestellingen plaatst.

Ruilen Wil je een artikel ruilen? Vraag een retour aan en bestel het gewenste artikel afzonderlijk. We zullen je aankoopbedrag terugbetalen zodra we je retourpakket ontvangen.

Terugbetalingen

Particuliere klanten We sturen je een bevestiging zodra we je retour hebben ontvangen en geverifieerd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal 2-5 werkdagen, maar kan langer duren afhankelijk van je betaalmethode.

Zakelijke klanten Voor zakelijke klanten geldt dezelfde procedure als voor particuliere klanten, mits je retour aan de voorwaarden voldoet. We sturen je een bevestiging zodra we je retour hebben ontvangen en geverifieerd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 2-5 werkdagen